Вопрос-ответ
  Чернигова Мария Сергеевна, Иркутск
03-04-2024
Сегодня 21 марта 2024 года, я обратилась за помощью в поликлинику. На платный прием к кардиологу., На пункте медсестер Шударскач Ирина Николаевна , позволила себе разговаривать со мной в неподобающей манере , повышала голос , угрожала , была резка . Приоритет прав пациента при оказании медицинской помощи реализуется, в том числе, соблюдением этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников - об этом сказано в ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» Считаю , что Шударкач Ирина Николаевна, нарушила нормы этики , моё право на уважительное и гуманное отношение при оказании медицинской помощи и нанесла урон репутации больницы таким отношениям к пациентам. Прошу разобраться в ситуации. P.S. Хочу отменить, высокую квалификацию и деликатность других сотрудников больницы.
Дудин Петр Евлампьевич
Главный врач ИОКБ
Уважаемая Мария Сергеевна! Благодарим Вас за обращение. Ответ направлен Вам на указанную электронную почту
  Ротганг Гольфира Шайфуловна, Северобайкальск
06-02-2024
01.02.2024 г. Мне в отделении кардиохирургии 1 было проведено исследование сердца коронография. По результатам обследования мне показана плановая имплонтация ЭКС по месту регистрации. На мою просьбу в связи с моим состоянием здоровья имплантации ЭКС, мне сообщили, что данная услуга не проводится в вашей клинике в связи с невозможностью получения оплаты по полюсу омс из за невхождением данной услуги в базовую программу. Данная услуга согласно действующего законодательства входит в перечень основных базовых высокотехнологических медицинских услуг, а данные услуги предоставляются на всей теретории РФ по страховому полюсу Омс любой компании. Прошу провести мне иплонтацию ЭКС в вашей клинике и назначить день госпитализации. Ответить на данную жалобу в кратчайшие сроки в случае отказа в проведении иплонтации ЭКС сделать ссылки на действующее законодательство и нормативные правовые акты не противоречащие федеральным законам. Позвонить моему доверенному лицу по телефону 89503858084 для урегулирования данной ситуации. Связаться с клиникой по месту жительства.
Дудин Петр Евлампьевич
Главный врач ИОКБ
Добрый день! Ответ направлен на указанную электронную почту
  Одиноков Олег Михайлович, Ангарск
09-11-2023
20.10.2023 я был на приёме уролога Сударкиной. И. С Мои анализы KPB +++250 Rbk/ul БЕЛ++++1000mg/dl ЛЕИ+++500wbc/ul Вердикт врача Немедикоментозное лечение Креатинин 152.2 мкм/л Диагноз хбп с3б Вердикт врача Трудоспособен без ограничений В анамнезе Перкутанная нефролитолапаксия справа В решении врача Мини Перкутанная нефролитотрипсия почки почему то левой. Я был на приёме врача?
Дудин Петр Евлампьевич
Главный врач ИОКБ
Уважаемый Олег Михайлович! Вы были на приёме у врача-уролога 20.10.2023. Вам назначено дополнительное обследование и повторный приём. Вы сможете задать оставшиеся вопросы лично, обратившись на повторный приём с результатами дополнительного обследования. О графике работы Сударкиной И.С. Вы можете узнать по номеру телефона 8(3952)55-4435, доб.2 С уважением, ГБУЗ ИОКБ
  Тверитинова Галина Николаевна, Ангарск
30-08-2023
24.08 2023 я обратилась в регистратуру поликлиники с направлением и документами для записи к микрохирургу. Меня не записали ни на какую дату,сказали,что нет записи до 22 сентября. После 22 сентября мне якобы позвонят. Получается, я зря приехала, отказать в записи можно было по телефону. Вопрос: почему нельзя определиться с датой приема врача в течении 30 дней,как это записано в правилах ИОКБ.
Дудин Петр Евлампьевич
Главный врач ИОКБ
Уважаемая Галина Николаевна! Вы обратились в регистратуру 24.08.2023, по поводу предварительной записи к врачу-микрохирургу. На момент Вашего обращения у оператора регистратуры не было возможности записать Вас на приём к врачу. Оператор сделала копию направления и записала на нём номер Вашего телефона. Ваше направление было внесено в лист ожидания предварительной записи. Вам были даны пояснения о том, что дата и время приёма будут сообщены 25.08.2023, по указанному номеру телефона. 25.08.2023 появился доступ к предварительной записи. Вы были записаны на приём к микрохирургу на 26.09.2023. Дата и время приёма сообщены вам по указанному номеру телефона. С уважением , ГБУЗ ИОКБ
  Михалковская Татьяна Владимировна, Зима
25-05-2023
Здравствуйте, У меня жалоба на зав. терап.отд.Кулькову , имя не знаю, каб 213. Привезла мужа по направлению, где наш терапевт поставил шифр о том, что принять вне очереди (так мне объяснил наш терапевт). На что ваш мед. работник, который записывал на прием к кардиологу, мне ответила, что этот шифр ничего не значит и на прием только завтра, после обеда. Я обратилась к Кульковой, она сказала, что у нее все кардиологи заняты, записывайтесь на завтра и предложили после обеда. Мед. работница направление и выписку показали кардиологу и тот якобы передал, что ничего страшного, пусть приходят завтра. Я сказала, что муж чувствует себя плохо, но никто даже не удосужился его посмотреть. Отправили в регистратуру оформляться на завтра. Нам пришлось обратиться в приемное отделение, так как чувствовал себя муж плохо. И вот, он уже 3 день в реанимации. Вы, считаете, это нормально работают сотрудники???Звоню, говорят, что состояние стабильное. И больше ничего не могу узнать, что в итоге с ним, какой диагноз. Живем почти за 300 км. Делайте вывод!!!Спасибо большое сотрудникам приемного отд., что приняли, взяли на обследование, оказали помощь, положили в реанимацию.
Дудин Петр Евлампьевич
Главный врач ИОКБ
Добрый день! Ответили Вам на указанную электронную почту
  Полякова Алина Павловна, Иркутск
25-05-2023
Здравствуйте, сегодня (4.05.23) сложилась очень неприятная ситуация. Я, и другие пациенты столкнулись с неуважительным отношением к чужому времени на приеме у врача. Пульмонолог Дуплинская Н. В. не посчитала нужным начать свою работу вовремя, тем самым сдвинув время приема. Моё время было в 9:20, и какого было моё удивление, когда к 9 часам утра она только начала прием пациентов, время которых было 8:00, 8:20 и т. д. По итогу я просидела до 11:30. После чего вышел врач, и направил меня к другому Пульмонологу, у которого я еще просидела в очереди 20 минут. Убедительная просьба, проконтролируйте работу ваших врачей! У людей есть работа, дела, обязанности. И уж я считаю, если выдается определенное время на прием, его нужно учитывать и не задерживать людей. В ближайшее время у меня еще один прием у этого врача, и если ситуация повториться, я буду писать в инстанцию выше! С уважением, Полякова А. П.
Сумбаева Ольга Васильевна
Замсетитель главного врача по поликлинической работе
Добрый день! Ответили Вам на указанную электронную почту
  мурашов борис анатольевич, усолье сибирское
17-04-2023
Обращаюсь к Вам с тем ,что 29 декабря я приехал с направлением и необходимыми обследованиями на приём к торакальному хирургу,для подтверждения предварительного диагноза.Предварительный диагноз указанный в направлении - заброс желчи в желудок .По результатам обследования МСКТ был диагноз грыжа пищеводного отверстия диафрагмы.По назначенному обследованию грыжа не подтвердилась.Хирургом мне были даны направления к гастроэнтерологу и сосудистому хирургу.п По результатам обследования узи,по сосудам проблем нет.На приёме у гастроэнтеролога я рассказал о периодических обострениях с интервалом в пять-шесть дней,которые начались у меня с начала 2000 г.Заболевание проявляется следующим образом:появляется тяжесть в желудке,ухудшается общее состояние, появляется слабость, сонливость,утомляемость.На первичном приёме гастроэнтеролог назначила консервативное лечение, которое мне не помогает только провоцирует обострение заболевание.На повторном приёме 03.03.2023 г. на мою жалобу о том, что лечение мне не помогает,сказала что впервые встретилась с такой гиперчувствительностью и порекомендовала мне обратиться к психотерапевту.Хотя гиперчувствительность развивается из-за атрофии слизистой оболочки желудка и обнажении рецепторов. А атрофический гастрит развивается в результате заброса желчных кислот.Я очень надеюсь на Вашу помощь в лечении моего заболевания
Дудин Петр Евлампьевич
Главный врач ИОКБ
Добрый день! Пытались ответить Вам на указанные электронные почты, но безуспешно Уважаемый Борис Анатольевич! В связи с обращением приглашаем Вас на консилиум врачей, который состоится 18.04.2023г в 213 кабинете консультативно-диагностической поликлиники ГБУЗ ИОКБ, время консилиума 13:00.